I sommer skrev jeg, om 8 ting du bør være opmærksom på i SEO arbejdet. Dette var tiltag, som kan ødelægge din SEO – hvor Black Hat SEO var en af dem. Hurtigt opridset handler Black Hat om teknikker, der benyttes for at snyde Google, så der opnås en højere ranking i søgeresultater. Dette inkluderer tricks såsom at proppe så mange søgeord, som muligt ind i teksten. Dette giver ikke mening for læseoplevelsen – faktisk er det noget værre volapyk! Til gengæld giver det mening for søgemaskinen. Et andet trick er at implementere hvid tekst på hvid baggrund, der narrer søgemaskinen til at tro, at der er noget indhold på siden, som der reelt set ikke er.
Denne teknik har længe været under kritik. Termen “Black Hat metoder” er også brugt i forbindelse med sociale medier. Nogle siger, at det har ligget og luret og egentlig været i gang i mange år. Andre siger, at alt det der med “Black Hat” er noget vås. I dette blogindlæg vil jeg fortælle dig, hvad det er og hvilke tiltag på sociale medier, som ikke er helt “rene” i melposen.
Definitionen på Black Hat Social Media
Der er mange meninger om, hvad Black Hat Social Media er – lige fra manipulation, køb, falske profiler til at bryde konkurrenceregler. Black Hat Social Media kan således være en bred kategori, der betyder: “Alle teknikker der benyttes til at “twiste” systemet”. Altså, at man ikke benytter sig af de generelle betingelser for omgang og brug, “best practices” eller commes ils faut, om du vil.
Her er eksempler på Black Hat metoder på sociale medier
- Manipulation eller køb af fans på Facebook
- Manipulation eller køb af følgere på Twitter
- Falske profiler
- Automatiserede DM’s
- Autofollow
For eksempel autofollow på udvalgte keywords på Twitter, hvor man køber sig adgang til robotter, der automatisk følger konti, der nævner bestemte keywords.
Andre Black Hat metoder:
- At køre konkurrence på sin Facebook side udenom en app
- At køre konkurrence på sin Facebook side, hvor fans skal dele billedet og like det
- Skjulte Facebook reklamer
Hvorfor eksisterer Black Hat Social Media?
Black Hat Social Media eksisterer, fordi du kan råbe op om engagement og være stolt af at have en velfungerende Facebook side, men så kommer en virksomhed, der handler med børnetøj ind fra sidelinjen og har 24.000 fans, der består af engagerede kvinder på barsel, og så står din chef og spørger dig, hvorfor virksomhedens side ikke har lige så mange fans? Så kan du være nok så glad for dine kvalitetsfans, som vitterligt er fans og glæder sig over alle de ting, du skriver og lægger ud, men det ser din chef ikke. Han ser bare, at du ikke har leveret 24.000 fans .
Black Hat som genvej pga. manglende kompetencer
Hvis din virksomhed ikke har et stærkt brand, du mener, folk vil engagere sig i og med, bør virksomheden ikke være på sociale medier. Når du alligevel vælger, at det skal den, bør du træffe kvalificerede beslutninger om din tilstedeværelse. Dette inkluderer at finde en medarbejder med talent og interesse for at skabe en engageret og ægte tilgang med godt indhold. Denne beslutning er en langsigtet proces og bør være en investering, som du kan se visionen bag – og er altså ikke kortsigtet, hvor du skal forvente at se resultater på bundlinjen med det samme. Det er her, det ofte går galt, hvor man tyr til panik-løsninger.
Du bør aldrig føle dig presset til at bruge sociale medier som et redskab i din markedsføring. Hvis din virksomhed vitterligt ikke er social, ikke har set lyset eller ikke har ressourcerne til det, er der ikke nogen grund til at have en tilstedeværelse. Du sender et dårligt signal med en Facebook side eller en Twitter profil, hvor du er et æg, ikke indgår i dialog, ikke er aktiv, ikke er social og tydeligvis ingen intention har om det.
Undgå Black Hat Social Media fordi:
Det er spild af penge. De følgere eller fans du køber, vil falde fra hurtigere, end du kan knipse med fingrene. Et stort antal af følgere eller fans er et show – og det er jo ikke dine fans. Antallet er ikke en indikation af mennesker, som vitterligt føler sig engageret og interesseret i din virksomhed eller brand. Det er lidt ligesom den lille outsider i skolen, der beslutter sig for at holde en fest. Han kan holde en fest for 10 af sine rigtige venner, og de venner der kommer, kan lide ham og vil have en fantastisk aften. Eller han kan råbe “fest” og så kommer hele gymnasiet og trasher hans sted, men ingen taler med ham og aner ikke, hvem han er om mandagen. De 10 rigtige venner vil anbefale ham til andre, vil huske ham og bruge ham i deres netværk. De vil de andre ikke.
Black Hat Social Media er forbundet med stor risici, når man kaster sig ud i uetiske tiltag. Virksomheden kan risikere at blive bandlyst fra netværket, få et ry som dårligt brand, og det giver bagslag på PR. Det er vigtigt at holde sig indenfor rammerne. Sociale medier er dominerende og er i stigende grad en platform, hvorfra brugere træffer beslutninger bl.a. via anbefalinger fra venner og familie. Det er derfor vigtigt at du holder dig til det personlige, vedkommende og ægte som sociale medier er så gode til. Desuden bliver sociale medier hele tiden raffineret, og brugerne vil blive bedre til at navigere. Teknologien vil blive bedre i stand til at genkende, hvad rigtigt engagement er.
Hvad du skal i stedet for at benytte Black Hat Social Media metoder
Fokuser på at skabe godt content, der resulterer i interessante posts, videoer, opmærksomhedsskabende og vedkommende materiale, der linker til dit website. Lad være med at spamme. Vær ærlig, autentisk, skab kvalitet og gå efter langsigtede resultater i stedet for kortsigtede mål. Accepter, at du ikke har kontrol på sociale medier, og det altid er brugerne, der bestemmer, hvad der er godt, og hvad der er skidt, når det kommer til stykket.
Er din virksomhed klar til Content Marketing? Læs mere om, hvordan du skaber en deltagerkultur i din organisation. Du kan også læse mere om overvejelser du bør foretager, når du tænker på at eksekvere en social strategi.